Modalités d’achat en ligne :

L’acheteur, qui souhaite acheter un produit doit obligatoirement :

  • remplir la fiche d’identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées ou donner son numéro de client s’il en a un;
  • remplir le bon de commande en ligne en donnant toutes les références des produits choisis;
  • valider sa commande après l’avoir vérifiée;
  • effectuer le paiement dans les conditions prévues;
  • confirmer sa commande et son règlement.

La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.
L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.

Le vendeur communiquera par courrier électronique confirmation de la commande enregistrée.

Les produits offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue publié sur le site Partagez le Secret.
Ces produits sont offerts dans la limite des stocks disponibles.

Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs.

Prix :

Les prix figurant dans le catalogue sont des prix TTC en euro.

Partagez le Secret se réserve de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.

Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de transport et de livraison pour autant qu’ils aient lieu dans les zones géographiques prévues ci-après.

Modalités de paiement :

Le prix est exigible à la commande.
Le paiement en ligne est 100% sécurisé par la plateforme Paypal (moyen de paiement sécurisé qui utilise le protocole SSL).

Délai de rétractation :

D’après l’article L.121-20 du Code de la consommation, tout consommateur bénéficie d’un délai de 7 jours pour exercer son droit de « rétractation sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour ».

La garantie :

Une fois commandées, les extensions ne sont ni reprises ni échangées sauf dans le cas de défauts constatés dans les 2 semaines suivant la réception de l’article.
Les produits de pose et accessoires ne sont ni repris ni échangés.

Général :

Lorsque vous achetez un produit nous nous faisons notre maximum pour que votre demande soit en adéquation avec les spécifications de votre commande.

Du fait que nos cheveux sont 100% des cheveux vierges il n’est pas possible de garantir la couleur ou la texture des extensions. Nos cheveux Brésiliens et Péruviens sont disponibles en texture: Naturellement lisse, Ondulé ou Bouclés.

Les couleurs disponibles sont des couleurs naturelles qui varient entre le #1B et le #2, nous pouvons également avoir des extensions plus claires mais qui ne sont pas garanties.

Il est important de notifier que les remboursements ne sont pas acceptés pour les raisons suivantes: insatisfaction de la texture, la couleur , des pointes de cheveux ou raisons qui sont typiquement du à la nature du produit, à savoir que le produit est 100% naturel.

Notre société s’assure au maximum d’un haut niveau de qualité. Tous les produits sont inspectés avant envoi, notre but étant de vous satisfaire.

Disponibilité des produits :

Les conditions de ventes sont basés sur la disponibilité des produits. Si un produit est en rupture de stock, indisponible ou que nous ne pouvons pas répondre dans l’intégralité à votre commande, nous vous contacterons immédiatement pour trouver une solution alternative. Si nous sommes dans l’incapacité de vous proposez une solution qui vous convienne et que vous souhaitiez annuler la commande, nous vous rembourserons.

Remarque: les prix, spécifications ou la disponibilité des produits  peuvent changer sans notifications, nous nous engageons à vous notifier tous changements avant de valider votre commande.

Problèmes de livraison :

Une adresse incomplète ou incorrect sont les raisons principales des retards de livraisons. Vérifiez votre adresse sur la commande et assurez vous d’avoir fourni toutes les informations(adresse,étage, digicode,etc…) nécessaires pour la livraison.

Votre commande sera livré par Colissimo à l’adresse fournit au préalable.

Si une modification de l’adresse doit être faite après l’envoi de votre commande, vous devrez payer les frais 15€ de réexpéditions.

De la même manière si votre colis nous est retourné pour adresse incorrecte, vous serez responsables des frais supplémentaires d’expéditions. Pas de remboursements pour colis refusés ou abandonnés.

Politique de retour :

Nous faisons particulièrement attention à la qualité de nos produits. Si toutefois vous recevez un produit défectueux nous sommes à votre écoute.

Vous devez nous informez en moins de 5 jours ouvrables après réception de votre colis. Nous vous demanderons de nous envoyer des photos et de nous retourner le produit à nos frais pour faire constater par notre équipe de l’état du produit. Si il s’avère qu’il y a effectivement un problème nous vous échangerons immédiatement votre produit.

Politique d’échange :

Partagez le Secret est à l’écoute de ses clients.

  •  Pour un échange vous devez nous contacter avant 5 jours après réception du produit. Passé ce délai l’échange n’est plus possible.
  •  Le produit ne doit pas avoir été utilisé et dans son emballage d’origine. Ni lavé, ni brossé. Selon la loi vous ne pouvez pas retourné des cheveux humains qui ont été utilisés. Ce qui inclut enlever les extensions de leurs attaches. Nous sommes respectueux des lois et des politiques d’hygiène. Si le produit nous est retourné sans respecter les conditions précités, il vous  sera retourner à vos frais de la même manière que lors de votre commande.
  • Le produit est échangé contre un autre produit d’une valeur égale ou supérieure. Aucun remboursement ne sera fait si vous échanger contre une valeur inférieure à votre commande initiale.
  • Les frais d’envoi et de retour seront à votre charge. Nous vous demanderons de renvoyer le produit que vous souhaitez échanger par Colissimo avec numéro de suivi. Une fois le produit réceptionné nous l’examinerons. Si tous les critères sont remplis nous vous renverrons le produit que vous souhaitez d’une valeur égale ou supérieure.

Droits et image :

Les images des personnes présentes sur le site https://www.partagezlesecret.com/ sont de la propriété de la société Partagez le Secret. L’utilisation de ces images sans l’accord de Partagez le Secret est interdite.